C
CAC
Costo por Adquisición de Cliente, se calcula con la siguiente fórmula: Costo / Clientes nuevos.
Caracteres
Es una métrica para referirnos a las letras, símbolos o espacios escritos en un texto.
Card (YouTube)
Se trata de botones interactivos dinámicos que funcionan para generar interacción con el usuario en los videos.
Churn
Personas que abandonan un servicio o producto en un tiempo específico.
Clicks
Interacción básica del usuario con algún enlace. Ej. En campañas de Google, solo se paga cuando el usuario hace “click” en el anuncio.
CLS (Google Search Console)
Cumulative Layout Shift mide la estabilidad visual de los elementos en una página, es decir qué tanto se mueven o cambian con respecto al inicio de la carga.
Cobertura (Google Search Console)
Google Search Console (GSC) agrupa bajo este campo todos los informes relacionados al rastreo de la información en el sitio web.
Comunicación Digital
Interactiva y bidireccional. Llega al consumidor a través de búsquedas e indicaciones. Puede medirse y analizar su impacto en tiempo real. Se pueden hacer modificaciones a bajo costo.
Comunicación Tradicional
Es de una sola vía. Los consumidores son buscados por los medios. No se puede medir el impacto. Las modificaciones tienen altos costos.
Conversión
Acción de valor de un usuario por la cual se está dispuesto a invertir dinero. Existen muchos tipos de conversiones, puede ser completar un formulario, consumir contenido, descargar una aplicación o archivo, una venta dentro del sitio o app. Es la culminación de una campaña pues es la parte más baja del funnel, sólo seguida por campañas de lealtad.
Copy
Texto publicitario, también utilizado para cualquier otra aplicación de marketing.
Copywriter
Redactor de textos publicitarios.
Core Web Vitals (Google Search Console)
Redactor de textos publicitarios.
Costo
Cantidad de dinero que se ha gastado una campaña de marketing en un periodo de tiempo determinado.
Costo por Conversión
Es la cantidad de dinero que cuesta generar una acción de valor. El CPV objetivo varía dependiendo del valor de cada usuario, es deseable pagar más por usuarios que gastarán más en el producto o servicio o que a largo plazo tendrán mayor valor. Se calcula:
Costo/Conversiones=CPV
Costo por Lead
Es el costo por generar prospectos de venta. Es una métrica importante porque el costo de adquirir un lead debe ser menor a la utilidad de un usuario, de lo contrario la campaña no es redituable. Se calcula así:
Costo/Leads=CPL
CPD
Costo por Descarga, métrica básica en campañas de promoción de aplicaciones móviles que permite conocer el costo de que un usuario descargue la aplicación, se calcula:
Costo/Descargas=CPD
CPM
Costo por Mil Impresiones. Es una de las principales métricas utilizadas para determinar el presupuesto destinado para una campaña de branding. El cálculo de CPM es: (Costo/Impresiones)x1000 = CPM.
El CPM es una métrica de mayor relevancia en campañas Upper-funnel, pero cualquier campaña tendrá un CPM.
CPV
Costo por vista. Es una métrica relacionada con campañas de video. Se calcula dividiendo el “Costo de campaña” entre el número de “Views” y nos permite estimar la eficiencia de una campaña de video.
_Costo/Views = CPV _
Tip: Es importante recordar que el CPV tiende a incrementar mientras más específica sea la segmentación de la audiencia
Crawling
Un Web Crawler (también llamado Web Spider) es un programa diseñado para explorar páginas Web en forma automática. Crawling es la técnica utilizada para que estos “bots” rastreen sitios web.
CTA
Call to action. Llamado a la acción. Una palabra o frase que le indica al usuario cuál es la acción que se espera de su parte. Ej: ‘‘Comienza ahora’’.
CTR
Click-Through Rate. Esta métrica permite determinar qué tan efectivo es un anuncio, se calcula dividiendo el número total de clicks entre el número de impresiones de un anuncio, multiplicando el resultado por 100. La fórmula para calcular impresiones es:
(Clicks/Impresiones)*100 = CTR.
Tip: El CTR puede ser una métrica relevante o no dependiendo de la campaña. Por ejemplo, campañas de video no usan CTR como métrica y las campañas Upper-Funnel tienden a tener porcentajes de CTR menores al 1%. Campañas de performance tienen un mayor CTR pero esto va a depender de las palabras clave, el anuncio y el objetivo: Campañas de búsqueda para defender la marca que utilizan términos de marca propios tienen CTRs muy altos de forma natural,
CTR (YouTube)
La tasa de clics de las impresiones, o CTR, muestra qué porcentaje de las impresiones se convirtieron en vistas. Esto mide la frecuencia con la que los usuarios miraron un video después de ver su miniatura o thumbnail.